客户不理我的搞笑说说
2023-04-06 08:07:31
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- 1、我怕被拒绝，我怕被讨厌，我怕你会觉得我无理取闹，我宁愿不说话不挽留。
- 2、分析：这句话显然蕴含着这样一种逻辑，即一定是不能退的，从而表明顾客的要求一定不能得到满足。这很容易激怒顾客。
- 3、蛮不讲理，死皮赖脸，泼辣赖皮不讲道理。
- 4、借你是情分，不借是本分！
- 5、因为我在客服中心这么多年看到过两种极端，一种是在线上与客户对着干了，不停地怼客户；另一种极端就是在客户挂机以后马上哇哇的就哭了起来，我想说的是我们的客服代表应当如何保护好自己。
6、我成了无理取闹的人，虽然你支支吾吾的，我心里明白，我只想让你做最真的你，不要讨好我，不要故意迎合我，时间久了你会累，我也会有压力。我无理取闹的时候不要理我，我一会就好，给我点时间，我喝点小酒，和朋友发发牢骚就会安静的。不要天天见面，我们都需要有空间，呵。
- 7、顾客：什么叫做我的问题，明明是你们商品质量的问题。
- 8、你说我太莫名其妙，无理取闹，对你不懂其实你却从来不会在意我的所有感受。
- 9、宝妈不要太担心了,怀孕有十个月,时间太长难免会有些磕磕碰碰的,最主要还是心态,要调整好,我之前有一次也是跟不认识的人发生冲突,过后心里肯定不舒服,后来我就想那人肯定是跟他老婆吵架或者没钱过日子了心情不好真可怜,心里一下子就平衡了。
- 10、话术因为其他原因造成的
- 11、以上是我对渣人的总结，大家遇到这样的人，应马上甄别并做出正确的决策，应尽量远离，尽量避免与渣人发生争执，尽量少得罪渣人。
- 12、BA：我们公司规定不行！
- 13、有时候并不是无理取闹，而是害怕只剩下自己。
- 14、然而，卖西瓜的好好的卖卖西瓜，因为跟这样的人顶牛，最后被卷进去，情绪失控，酿成大祸，等待他的是法律的严厉制裁，他自己肯定也没命了。
- 15、主要是我们的服务做到位就完全可以了。遇到这种找茬的顾客，我们可以用视频记录下来，然后当作证据吧，尽可能的就是让自己处于一种比较平和的心态，因为他即便是在蛮不讲理，只要是我们不去发生一些个其他的冲突呢，这就是最好的方式。
16、为什么我们上培训班必须经过酒店大厅？后来我了解：酒店是二房东，租了一部分给培训班。水池边上也没有任何警示标识。
- 17、BA：我们规定只能换不能退！
- 18、分析：顾客来要求退货时，是不会考虑你们公司规定是什么的，因为她只想得到退货这个结果。而且规定也不是用来规定顾客的，公司规定并不是一个高明的借口。要向她表明你将在自己权责范围之内帮她做到最好的态度，一般顾客并不会为难销售人员，而只会将矛头指向门店或公司。当你用销售员的身份扛下来的时候，顾客甚至还会同情你并感激你，这有益于事情的解决。
- 19、我建议你好好调整自己心态，心态好了，在哪里都能好好的待下去，在哪里都能有机会，心态不好，你走到再远，都找不到自己的方向。
- 20、作为一名优秀的服务员，在催菜发生之前就应该有预见性，从而提前给顾客打好“预防针”。首先，有部分菜品制作比较费时，例如红烧、小火慢煨、工艺复杂等等原因，这就要求服务员点菜时控制这些菜品的出现次数，向客人推荐制作迅速的其他菜品相搭配。
- 21、餐饮热点|一碗拉面1年卖75亿！有人排队7天7夜只为一个座位！
- 22、顾客：什么叫做退不了，我偏不换，我就要退。
- 23、后来又想，我是不是得罪了什么人，故意来搞我，这个几率比较大，首先想到的是不是我们客服是不是得罪了顾客，或者有什么纠纷，顾客没办法发泄，找我发泄来了。
- 24、后来没完没了的，我直接就关机了。
- 25、遇到不讲理的顾客怎么发朋友圈
26、此时大多数客人都会被服务员的真诚所打动，哪怕饭菜真的不合他口味，也会忽略不计了。这种技巧和谋略，才是真正的服务。
- 27、他用哭这种让你心疼的方式来挽回你的感情，我建议你还是不要冲动和盲目，即便真的计划要旧情复燃，还是要观察一段时间。你无法确定，他会不会再为了另外一段感情，又放弃你。
- 28、实际上，还有一种退货的原因让人哭笑不得，即在店内买完后发现网上或别人家卖得更偏宜。这个时候，要分清楚三种情况：是不是同一件产品别处更便宜；是不是网上卖更便宜；卖得更便宜的是因为商品的定价还是折扣。
- 29、第四是精明型客户，这一类客户有一个特点，他们的思维非常缜密，他们对于产品和服务通常他们有较深的理解，投诉的问题，条理非常的清晰，对处理的结果往往也会提出非常明确的要求，那么我们客服代表一定要记住，千万不要反驳客户，而是应该适时地称赞客户或者是感谢客户。有一句俗语怎么说来着，叫做伸手不打笑脸人嘛！
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- 31、到一家餐厅吃饭，吃的是菜式，同样也是服务。就餐时段，后厨忙不过来是正常的，但是客人却不一定买账。菜上慢了，服务员忙不过来，顾客一不高兴，投诉，反过来服务员心里不舒服了，于是就出现了服务员向顾客头上“加汤”的悲剧。餐厅如何避免这样的情况?服务员的服务意识还有沟通能力是关键。
- 32、先安抚对方的情绪，拉着对方去休息区坐一坐，喝杯茶。耐心的了解一下顾客为什么会这么不讲道理，他真实的想法是什么，这样我们才能够对症下药。
- 33、餐饮热点|3平米小店，只卖两种点心，却能年赚7亿，引得顾客排队不断有什么秘诀？
- 34、BA：你这样生气是处理不了事情的！
- 35、娇兰佳人的店长们是这样分享她们的经验的：
36、杭州有一个老板，也是做服装的，我一个朋友都认识这个老板，因为都是同行。他家里的一个保姆喜欢赌钱，而且是豪赌，输了钱就问东家借钱，以买房子的名义借钱，后来输光以后就开始偷东家的东西卖钱，再去赌，最后输钱太多了，怎么办，东家借了这么多，肯定借不到了，她想了一个办法，晚上在东家那里放把火，然后把火灭掉，这样就立功了，东家肯定就会借钱给她了。
- 37、明档设计带来消费欲设计方法
- 38、各位亲爱的掏粉们，晚安。
- 39、@山寨版狂想曲：为什么有人觉得酒店这么做是对的？别说是个开门做生意的服务行业了，哪怕是个饭店，水果店，一个陌生人全身是水的站你家门口说掉水里了，能不能借个毛巾擦一下，我想很多人都会借的。更何况是你酒店里面的设施，是个小朋友掉进去了，对需要帮助的人稍微宽容点好吗？别整天那么冷血的以为自己永远都不需要人帮。
- 40、下班时间，来了一对夫妻，准备买西瓜。这个女的说，给切个三角，我看看熟不熟，卖西瓜的说可以的，于是动手切，但是到头刚碰到西瓜，西瓜就爆了，卖西瓜的说，你看，这西瓜已经很熟了，非常好，一碰就爆了，肯定甜。
- 41、顾客：当然有好处，你们有业绩呀！
- 42、总而言之，能成为生意精不是一两天的功夫，要在不断的磨练中不断成熟起来。
- 43、锦上添花首创餐饮“五维一体”理念。
- 44、积极处理客户投诉的意义。不要视顾客投诉为洪水猛兽。顾客抱怨投诉是有积极意义的。一方面，绝大多数顾客投诉，虽然存在顾客无理取闹的成分，但起因大多数还是和店铺本身的产品和服务有关，顾客投诉其实是发现并改进店铺产品和服务的一个好机会。另一方面，如果顾客投诉不处理好，顾客很有可能向家人和朋友抱怨，一传十十传百，到时损失的不是一个客户，而是店铺的名声，造成非常不好的后果。如果的处理的好，可能坏事变好事，得到了顾客的理解，该顾客也许会成为回头客！
- 45、大家好，很高兴与大家第二次相约在网易七鱼。
46、妒忌心使他们做出很多不可理喻的出格事情，甚至是不可挽回的事情，有的人谈恋爱，因为自己喜欢的人不喜欢自己，喜欢其他人，妒忌心发作，要么把视为情敌的人毁了，要么把自己得不到的人毁了，这样的人要当心，远离一点。
- 47、话术因为过敏问题导致的
- 48、第二个类型是愤怒型客户，那么这一类客户的特点，它是情绪激动，音量较大，语速有时候也会非常快，甚至有的时候会有不文明的用语，那我们的客服代表就应当尽力缓和客户的情绪，降低客户的情绪激动的程度，有一点定要记住，当客户情绪激动的时候，不宜提出解决问题的方案。
- 49、▶BA：您相信以我的立场，我一定是以让您满意为主，您开心我是最高兴的！
- 50、万一真的出现了顾客催菜的问题，服务员应该怎么做?是直接跑到后厨大喊“某某桌的菜麻烦快一些”还是跑去找负责人说明那号桌客人的菜希望能快些上?明显前者是一种敷衍的行为，在顾客的眼中你好像是完成了催菜任务，但是厨房做菜的速度实际上并没有加快。
- 51、不管孩子家长是不是无理取闹，她要的是你的一个态度，孩子被蚊子咬她心疼是难免的，她质问确实是她不对，可是只要你能和她说，“我也发现今天蚊子太多了，已经都在打了，想喷杀虫剂，可是考虑到孩子们太小，杀虫剂对宝宝有伤害，所以决定下课了马上就喷。这种情况确实是我们做老师的疏忽了，请妈妈放心，以后我们会注意的。”你要这样说，我想这个妈妈再不讲道理，也不会来和你闹了吧。
- 52、情况网络的化妆品价格比实体店低是一个普遍现象，这时要告诉顾客网络上假货问题存在的普遍性，而实体店因为有正品的保证，价格高一点买得更放心。而实体店因为存在人员、房租等方面的成本，价格高也是情有可原。如果给顾客退货了，她再去网上买到假货，那个时候就真的退不了了。
- 53、▶BA：您看这样好吗？在我能负责的范围内，我来建议几个做法给您，尽量快点把您的事情处理好，您的时间也很宝贵,您看这样好吗？
- 54、有没有人告诉我。谈恋爱是不是不大方，不理智，不妥协，不让步，就是任性，无理取闹，就是要争，争谁先低头，就是要气，看谁气死谁。就为那么一个人！
- 55、先表明态度，给顾客“降温”，然后办理退款，建立信任，最后通过交流，礼貌婉转说明过敏的多发原因，比如饮食，换季，宠物等等，最后嘱咐顾客过敏注意事项。
56、引导客人点菜，植入先导印象在点菜服务中，同样需要沟通的语言技巧。诚如前文所言，服务的流程化作业毫无感情和交流，容易让顾客产生距离感和压抑感;服务中进行积极主动的交流能够引导客人进行合理的消费，这在点菜方面亦有所表现。
- 57、投诉处理是客服部门中最有挑战的岗位之可能会遇到各种奇葩的客户，提出各种不讲理的要求，那么应对各种投诉就需要我们有扎实的处理知识和丰富的经验。
- 58、今天就聊到这里，明天有很多好款，大家可以来看看，确定你不会失望。
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- 60、@吓我一大跳：看完第一感觉，如果人家愿意主动帮助你，你运气好遇到了对的人。要是你要求人家帮助你，人家不愿意，也没什么好指责的，毕竟跟他是一毛钱关系都没有的事。
- 61、其实有的情况并不是我们BA不想给顾客退货，而是她的理由或情况实在没办法退货。如何告诉顾客退不了货这个事实呢？千万不能太直接，一定要委婉，多学学“官腔”——曲折迂回，以退为进。不然，顾客可能火气更大。
- 62、@monchichi我们的服务行业还是没有怎么做好服务的觉悟。一点都看不到人性化服务，只知道撇清责任。不看责任问题，一个小孩掉进水里，浑身湿透，你们的一块毛巾会让他感受到人情的温暖，在他成长过程中是有积极影响的。
- 63、而且在和顾客沟通的时候，语言尽量通俗易懂，不要带有那么多的专业词汇，这样才更容易让对方明白。
- 64、美容院没有顾客怎么办，那就想办法去拓客，然后用活动方案锁客，如果不会，可以借助外力，找专业公司。
- 65、太在乎一个人，就会失去理智，就会敏感，而你在乎的那个人不以为然，以为你无理取闹，引发无数争吵，我想知道，如果有一天，不再在乎那个人了，那个人依旧不以为然么呵呵
66、但是这个女的说，这个西瓜爆开了，我不要。我只要切一个小口子的。
- 67、很多时候，我们听起来容易，做起来就不一定那么容易。
- 68、顾客：能不能卖不是我的事，是你们的事。
- 69、第一类是低调型客户，这一类客户他们的语调非常平和，他能说出问题所在，并且他能够说出希望的解决方法，那么客服代表处理起来只需要做到友善交谈，倾听并且记录客户的问题，给出解决方法或者是说解决时限就可以了。
- 70、现就职于某股份制商业银行客服中心培训主管，专注于客服代表能力提升领域的培训，超十年客服中心服务管理经验，美国SBTI六西格玛绿带，国家二级人力资源管理师，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理委员会2017年度中国呼叫中心行业十佳新锐培训师。专职七年客服中心培训管理，历任客服中心客服代表、组长、投诉处理专员、培训师、培训主管，具有丰富的服务管理培训经验，并且个人自媒体“汪扬先森”获得2017客户世界年度最受欢迎客服自媒体奖。
- 71、我不知道你现在连牵手都不愿意的老婆，当初是什么理由让你娶了她，是你从来没有爱过她，还是时光已经让你忘记了当初你们恋爱时的甜蜜。也许你也一样的等过她，也一样的喜欢和她聊天，也一样的从她身上获得温暖，所以你们幸福的进入了婚姻。
- 72、让人窒息的爱情，有时候爱得太满就跟神经病一样，莫名的心痛心酸，莫名的无理取闹，每每提出分手不是不爱而是不知道如何正确的爱一个人，甚至都不知道自己是爱还是依赖亦或是自私的占有。
- 73、做生意难免遇见蛮横不讲理的顾客。这些人〃鸡蛋里挑骨头〃，故意激火与你，他好抓住理由，来占你的便宜，大众消费，还想享受星级服务等等。要是在过去，不和这些人交易罢了，今天不行，涉及到歧视。
- 74、使服务员认识到在工作中沟通的重要性还远远不够，或者说信服力不足以让他们心甘情愿这样做。还需要让他们意识到，这种能力不仅仅适用于工作，在家里、朋友圈中以及其他社会交际过程中都有重要的作用，这不仅仅是工作技术，更是生存技能。老板们不敢保证服务员会在餐厅工作一辈子，但希望他们能够对沟通交流有所感触。
- 75、二维：餐饮品牌VIS视觉互动平面设计
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- 77、明档是实现爆品设计的路径之一
- 78、建议应对策略：▶BA：在我可以负责的范围内我一定愿意给您最满意的处理，我再帮您选择几个样式您挑看看！
- 79、虽然服务员已经提醒顾客上菜会比较慢，甚至自己也将意见转达到厨房负责人，但是厨房确实单太多，做不过来。服务员如何平息顾客的怒火?服务员这时应该发挥自己的积极能动性，合理运用自己的权利给客人赠送小菜或者凉菜，甚至可以申请主管给顾客打折优惠。
- 80、对于客户的投诉类型及特点，我这边做了一个分类，一共是四类。
- 81、西安雁塔区小寨西路银泰城4到9层
- 82、现在的我真的无法理解你，你像泼妇一样无理取闹，让我觉得你这样的人生就是一种悲催！
- 83、顾客：如果换做是你，你能不激动吗？
- 84、好的，我是汪扬先森，今天是我2018年的第二场分享，我在清新的福建福州，感谢你的聆听，有机会下回再见了。
- 85、分析：让她明白激动解决不了问题，也不能太过直接。可以先安抚顾客的情绪，语言和行动上的，比如给她倒杯水、请她坐下等有礼貌的行为消去她一时的火气。
86、▶BA：只要有我能做到的部分，我一定让您满意，毕竟您花了钱，是吧！我来慢慢给您选，一定选到您满意为止！
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- 88、聪明的服务员还应该在顾客点这些制作复杂的菜式时，指明烹饪时间将会久一些，上菜会比较慢。客人有了心理准备，上菜慢也会理解。
- 89、那怎么办，恶人自有天收，坏事做多了从几率学上来讲，收到不好结果的几率也会成倍增加。比如经常混迹社会的人，欺负惯了别人，突然哪天听说那人大家被砍伤了，这个是大概率的事情，常在河边走，哪有不湿鞋，出来混，早晚要还的，对不对呢。
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- 91、BA：站在您的角度我也理解您的心情，只是这确实是造成的，真的是非常非常不好意思！
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- 93、事实上，很多服务员明白沟通的重要性，但是苦于无法引起恰当的话题，如果生硬地与顾客搭讪，时常换来对方的白眼和敷衍。这时，就需要一个合适的话题切入点，服务员不妨“无意间”制造些小小的麻烦，从而抓住与客人交流的机会。
- 94、BA：其实你退或者不退，我又得不到任何好处！
- 95、建议应对策略：▶BA：只要能让您满意，我能为您做的我一定都愿意去做！
96、分析：切记，直接指摘顾客的要求是一个禁忌，即使她提出的要求的确不讲理。但是，你可以设法让她明白，她的不讲理不会让事情得到有效解决，从而让她沉下心来。
- 97、顾客威胁店铺不退货就不离店怎么办？
- 98、因为以前听单田芳讲书的时候，常常说到，神偷惯用的伎俩就是，先喊一嗓子，说库房被偷了，结果主人心急火燎的去查库房，这样就把库房位置，钥匙等一系列东西暴露出来了，而贼就在暗处看着呢。等查看完，没丢东西，再后来贼就去偷了。
- 99、情况厂家有时会因为让利、吸客的原因进行一些促销活动，从而价格上会有一定的优惠也是正常现象，但活动是暂时的，结束后产品又将恢复常规价格。如果因为活动折扣更便宜就要给之前卖出去的产品退货，那么就失去了促销的意义。
