自信方能赢得别人的信任

2023-04-07 22:06:58 1625

1、诚信经营，尽心服务
2、社会和谐、公司发展、员工进步
3、我们就是一个大家庭，酒店所有员工都要互相尊重。那怕是认为客人是无理的要求和投诉，首先要保持一颗正常心态接受，为客人及时解决问题，再心平气和的解释和冷静处理。
4、关注客户需求，追求客户满意。
5、诚信守约，共同发展

7、自豪源于信赖、发展始于诚信
8、大家好，才是真的好
9、奉行积极稳健的经营战略美廉美公司的经营宗旨是：以“先做人，后做生意”为企业文化和企业发展观的核心；以“美的不只是商品，廉的绝对是价格”为企业经营理念；以大型和中型综合超市为主力业态，立足于北京及其周边地区，立足于开一家、火一家、赢一家；努力树立和打造“大而全，美而廉”的品牌形象，不保守、不冒进，不争全国最大，不盲目追求店铺数量，但求开店质量，力争单店最佳、区域最强，积极而稳妥地探索多业态连锁经营的发展模式。几年来，美廉美充分吸取一些企业盲目扩张的经验教训，牢牢把握企业发展的总体战略和总体思路。
10、绿色观:节能减排、降低成本、推广健康生活方式。
11、以诚信为本，用业务立根，效创新为法，服务共赢，追求卓越
12、社会和谐、公司发展、员工进步
13、以客户要求中心，视服务为生命
14、缺乏积极性的员工会无故缺勤、跳槽,更糟糕的是使酒店的服务质量低下。凯悦酒店集团的首席行政官达瑞尔·哈利利奥纳多认为调动员工积极性的责任主要在管理者身上:
15、责任与利益共存

19、倡一流服务、建一流企业、树一流形象
20、某日,一桌客人正在饮酒交谈,第一道热菜上来后口味有点咸,客人没说什么。第二道菜上来还是有点咸,客人就向服务员提出菜能不能淡一点,服务员答应了,但没有马上通知厨房,到第三道菜上来后菜仍然很咸,客人很不高兴,问服务员菜为什么还这么咸,并进行投诉。
21、用心服务，尽善尽美。始于用户需求，终于用户满意
22、其次再谈谈服务：服务是一个很含糊的概念，我翻阅过很多资料，它们对服务的概念各不相同，我认为就餐饮酒店业来讲，服务就是有偿的为他人提供方便。为宾客服务是酒店从业人员的真正和全部的工作内容，虽然平时酒店划分为很多不同的部门，其基本工作职责都不一样，但每个部门所做的工作的目的是很清楚，那就是为了服务宾客，为了宾客的满意。
23、堂堂正正做人，踏踏实实做事
24、亲历亲为为亲人、全程全面全满意
25、专业细致、热情周到、诚信服务、一切以客户为中心

37、信守于胸，惠至于人
38、企业经营理念口号【经典二】
39、建立案例指标完成/未完成的奖/罚机制。
40、只有发自内心的微笑才具有感染力和感召力，无论对方职务高低、形象如何？我们都要用标准的礼节礼貌，源自内心的服务和微笑真诚的接待每位客人。
41、对宣传内容有准确的识别和自己的判断
42、沟通带来无限紧密，服务创造最大效益
43、我国餐饮业的发展，经历了服务规范化、服务与菜肴并重的阶段之后，自20世纪80年代开始，进入了激烈的竞争阶段。纵观餐饮业的变化，归根到底都是以市场为中心，而接待型宾馆则在竞争中处于劣势的位置。
44、贴心的服务、诚心的交流